F.A.Q.

f.a.q.

Tem dúvidas sobre o programa?

Reunimos abaixo as principais dúvidas que podem surgir, mas se ainda estiver com alguma questão pendente, entre em contato conosco pelo e-mail metasaude@metainfo.com.br.

Quem é a Metainfo?

A Metainfo é uma empresa de tecnologia em saúde, especializada em análise de dados, gestão de risco e promoção de saúde. Conta com uma equipe de profissionais especializados nas áreas de tecnologia, medicina e atuarial.

O que é o programa MetaSaúde?

É um programa de gestão de saúde desenvolvido pela Metainfo especialmente para cuidar de beneficiários portadores de doenças crônicas e/ou gestantes e que necessitam de cuidados especiais.

Como funciona o programa MetaSaúde?

Funciona por meio de um serviço de TELEMONITORAMENTO ativo, realizado por profissionais da equipe de saúde da Metainfo.

Para que serve o programa MetaSaúde?

O programa tem por objetivo assistir aos beneficiários portadores de doenças crônicas e/ou gestantes e que necessitam de cuidados especiais.

Qual a duração do programa MetaSaúde?

O programa foi desenvolvido com a expectativa de que os beneficiários permaneçam por um período de 12 meses.

Como faço para saber se posso ou não participar do programa MetaSaúde?

Você pode acessar o RH da sua empresa e solicitar as informações de como participar.

Terei que desembolsar algum valor financeiro para participar do programa MetaSaúde?

O programa é patrocinado pela sua empresa e não há custo para os participantes.

Os meus dados pessoais estarão em risco?

Os seus dados pessoais estarão protegidos e seguros. A Metainfo Gerenciamento de Riscos manterá sob sua guarda todos os dados tratados enquanto forem necessários para a execução do programa, e de acordo com a legislação aplicável, ou até o momento em que receba um pedido de exclusão de dados, na forma da legislação aplicável.

Neste caso do acesso aos meus dados pessoais, qual é a Lei que me protege?

É a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) que foi sancionada em agosto de 2018, baseada na GDPR (General Data Protection Regulation), que trata sobre segurança de dados, e vale para países da União Europeia. Aqui no Brasil entrou em vigor em agosto de 2020 para regulamentar o uso, a proteção e a transferência de dados pessoais.

Quais dados a Metainfo terá acesso?

Aos dados pessoais que são todos aqueles que identificam o usuário, e aos dados pessoais sensíveis, como: informações sobre hábitos e comportamentos em saúde, conteúdo de prontuários, atestados médicos, prescrições, receituários, resultados de exame, dados relativos à utilização em consultas, procedimentos, cirurgias e internações.

Para que a Metainfo precisa destas informações?

Para viabilizar a personalização de programas de promoção a saúde, criar e embasar programas de medicina preventiva, alimentar sistemas de monitoramento, dentre outras situações que possam beneficiar os pacientes, e sempre visando a melhoria da sua saúde e bem-estar dos pacientes.

Como a Metainfo terá acesso as minhas informações pessoais?

Os dados pessoais sensíveis só poderão ser tratados pela Metainfo mediante o consentimento do titular.

E como será este processo de consentimento?

Será disponibilizado um termo de consentimento para acesso, coleta e tratamento dos dados pessoais e pessoais sensíveis para o titular da informação, tudo conforme exigência da Lei nº 13.709 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Como faço para ter acesso ao termo de consentimento?

Neste mesmo site clique no menu “termo de consentimento”.

Mesmo após ter dado o consentimento, é possível voltar atrás e revogar o consentimento?

Sim, é possível, a qualquer momento revogar o consentimento, conforme previsto em Lei e desde que realizado pelo próprio titular.

O que é o QS – Questionário de saúde e para que serve?

O QS é um formulário de saúde com perguntas desenvolvido pela Metainfo para que os beneficiários possam compartilhar dados pessoais e informações sobre hábitos e comportamentos, permitindo a equipe de saúde da Metainfo, identificar oportunidades de melhoria para da qualidade de vida.

Como posso saber mais informação a respeito do Questionário de Saúde?

Acessando o item “QS – Questionário de saúde” neste mesmo site.

Os meus dados serão compartilhados com terceiros?

A Metainfo Gerenciamento de Riscos não compartilhará os dados pessoais com terceiros, salvo em virtude de lei e/ou ordem judicial.